Erinomaisia b-to-c verkkokauppoja?
Etsiskelin erinomaisia ja innovatiivisia b-to-c verkkokauppoja matkailun alalta. Halusin rajoittaa etsimiseni Lapin alueelle, nähdäkseni, löydänkö jotain erilaista, erinomaista, uutta täältä kotiseudulta. Tässä löytöni, jotka eivät ole huikeita, mutta niissä on jokaisessa jotain, mikä tekee niistä verkkokauppoina hyviä ja kilpailukykyisiä ja joissa on ideaa hyödynnettäväksi:
1. Ranuan eläinpuisto
Ranuan eläinpuistolla on selkeät sivut, joilla sijaitsee monipuolinen oheistuotteita sekä majoitus- ja ohjelmapalveluita myyvä verkkokauppa. Ostaminen on selkeää ja helppoa. Verkkokaupassa on niin paljon erilaisia paketteja tarjolla, että Ranuasta muodostuu vaikutelma oikein dynaamisena matkailun sydämenä :) Innovatiivisten tuotepakettien tarjonta on mielestäni tämän kaupan alueellinen kilpailuetu.
2. Lapin Safarit
Safarijätti on tuonut myös verkkokaupan suoraan etusivulleen ja lisäksi etusivulta kävijä näkee, mitä LaSasta on kirjoitettu facebookissa ja tripadvisorissa. Suositukset lisäävät luotettavuuden tunnetta. Monipuolinen sivusto, joka houkuttaa ostamaan: "Tästä en halua jäädä paitsi."
3. Sallan matkailu
Sallan kunta on löytänyt matkailun saralla oman nichensä ja tehnyt siitä etunsa: Slogan "Salla - in the middle of nowhere" lausutaan sivuston laskeutumissivulla käheällä miesäänellä suden ulvonnan säestyksellä. Parasta sivustolla on se, että Salla on onnistunut kääntämään syrjäisen sijaintinsa ja ei-niin-lukuisat palvelunsa hienosti edukseen. Huipentuma ovat mielestäni jokasyksyiset "Ei tapahdu mitään" -viikot lokakuussa.
Sivusto on hyvin ylläpidetty, monipuolinen ja ajan tasalla. Siltä löytää myös helposti paikallisten palveluntarjoajien varauskalenterit.
2. Esimerkillistä sekä vaihtoehtoista asiakaspalvelua?
Valitsin tähän esimerkiksi Lapin matkailumarkkinoinnin yhteissivuston OnlyInLapland. Vaikkei tämä ole suoraan yksittäinen pk-yrityksen verkkokauppa, vaan portaali, tällä sivustolla on hienoja elämyksellisiä juttuja. Useita videioita, sijoitettuina niin, että sivun avaaja klikkaa helposti ensimmäisenä videon auki. Ilmaisia appseja puhelimeen tilattaviksi. Sivusto koostuu kiehtovista tarinoista ja sen parissa voi viipyä ja viihtyä pitkään. Sen luoma tunnelma on vahva ja välittyy varmasti myös yksityisten palveluntarjoajien valikoimaan. Ja sivuston laskeutumissivulla on heti nähtävillä facebookiin päivitetyt jutut. Hieno sivusto :)
3. Tärkeimpiä asioita oman verkkokauppani menestymiseen?
Oman verkkokauppani menestymiseen ajattelen seuraavien asioiden vaikuttavan eniten:
- Ostamisen helppous
- Kohderyhmääni houkutteleva tieto helpoksi ja loogiseksi jaoteltuina kokonaisuuksina
- Helppo ja looginen navigoitavuus
- Yllätyksellisyys. Uskon, että verkkosivuvierailijan yllättämisessä piilee mahdollisuus päästä nauttimaan sosiaalisen median hyödyistä. Jakoja facebookiin kavereille, jotta hekin kävisivät katsomassa, miten hauska, ihana tai erikoinen asia löytyi tältä sivulta. Yllätys on elämyksellisyyttä, jotain koettavaa nettisivustolla.
- Tiedon ajantasaisuus. Jos nettisivulla lukee talvella, että päivitämme tätä sivua kesän aikana, en asiakkaana usko, että voin luottaa sivuston tietoon.
